Ketinggalan pesawat transit? Ini bahasa Inggrisnya
Pesawatmu mendarat terlambat, kamu lari di terminal, dan pesawat lanjutanmu berangkat tanpamu. Sekarang kamu capek, stres, dan berdiri di konter dengan petugas yang sedang melayani antrean panjang. Tantangannya dalam bahasa Inggris: menjelaskan dengan cepat, meminta persis apa yang kamu butuhkan, dan tidak lupa menanyakan hakmu.
Situasinya
Kamu ketinggalan penerbangan lanjutan karena terlambat sepuluh menit. Dapatkan kursi di penerbangan berikutnya dan tanyakan soal kompensasi.
Tujuanmu
- Jelaskan apa yang terjadi
- Dapatkan kursi di penerbangan berikutnya
- Tanyakan soal kompensasi
Kata yang dipakai
Kata yang mungkin sudah kamu tahu tapi jarang kamu ucapkan. Di aplikasi, kata ini tercentang saat kamu memakainya.
- connection
- penerbangan lanjutan
- rebook
- memesan ulang
- entitled to
- berhak atas
- voucher
- kupon untuk layanan gratis
- layover
- singgah di antara dua penerbangan
- as soon as possible
- secepatnya
Frasa yang cocok di sini
My first flight landed late, and I missed my connection to Osaka.
Seluruh masalahnya dalam satu kalimat: apa yang terjadi dan ke mana kamu harus pergi.
Here's my boarding pass and booking reference.
Menyerahkan dokumen yang pertama kali dibutuhkan petugas, jadi lebih hemat waktu.
What's the next available flight?
Pertanyaan kunci. "Available" artinya yang masih ada kursinya, bukan sekadar jadwal berikutnya.
Is there anything earlier, maybe with a partner airline?
Meminta pilihan yang lebih baik dengan sopan saat tawaran pertama terlalu lama.
Could you make sure my bag goes on the new flight?
Mudah terlupa saat sedang stres, dan sangat merepotkan kalau baru diurus belakangan.
Since the delay was on your side, am I entitled to any compensation?
Menanyakan hakmu dengan tenang. Terdengar paham aturan, bukan menuntut.
Could I get a meal voucher while I wait?
Permintaan kecil yang praktis kalau waktu tunggunya lama.
Contoh jalannya percakapan
Kenji membuka panggilan. Salah satu cara menjawab:
- Kenji
Next, please. Hi, how can I help you?
- Kamu
Hi. My flight from Jakarta landed forty minutes late, and I missed my connecting flight to Osaka by ten minutes. Here's my boarding pass.
- Kenji
I'm sorry about that. Let me take a look. The next flight to Osaka with a free seat is tomorrow at 9:15.
- Kamu
Tomorrow? Is there anything earlier tonight, maybe with a partner airline? I really need to get there tonight if I can.
- Kenji
Let me check. There's one at 8:40 tonight, but it has a layover in Seoul. You'd arrive about three hours later than planned.
- Kamu
That's fine, I'll take that one. Could you rebook me on it and make sure my suitcase goes on the same flight?
- Kenji
Done. Your bag will be transferred. Is there anything else?
- Kamu
Yes, one more thing. Since the first flight was delayed, am I entitled to any compensation, or at least a meal voucher while I wait?
Kesalahan yang sering terjadi
I am late for my flight.I missed my connecting flight.
"Late for" artinya kamu mungkin masih bisa mengejarnya. "Missed" artinya pesawatnya sudah berangkat, dan itu yang perlu diketahui petugas.
Can I change to the next plane?Could you rebook me on the next flight?
Yang dipesan itu penerbangan (flight), bukan pesawatnya (plane), dan yang memesan ulang adalah petugasnya.
I want compensation.Am I entitled to any compensation?
Tuntutan bisa membuat petugas defensif. Menanyakan apa yang menjadi hakmu terdengar sopan dan biasanya dijawab lebih jelas.
Sebelum mulai
- Siapkan boarding pass dan kode booking di tangan sebelum sampai di konter.
- Mulai dengan ringkasan satu kalimat: penerbangan mana, terlambat berapa lama, dan ke mana tujuanmu.
- Tanyakan soal bagasi, makan, dan kompensasi sebelum meninggalkan konter. Kembali antre nanti jauh lebih repot.
Latihan langsung dengan Kenji
Di Lorivo, Kenji menjawabmu lewat telepon langsung selama sekitar 6 menit, lalu kamu mendapat feedback untuk kalimatmu sendiri.
Download di Google Play